Conditions générales de vente
Introduction: Ces conditions de vente régissent les achats effectués sur notre site e-commerce hop-c-propre.fr . En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions de vente suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.
Commandes: Vous pouvez passer une commande en ajoutant des produits à votre panier et en suivant les étapes de paiement. Les informations de votre commande seront vérifiées et vous serez informé si des modifications sont nécessaires.
Paiement: Nous acceptons les principales cartes de crédit et les paiements en ligne via notre service de paiement sécurisé. Nous ne collectons ni ne stockons les informations de votre carte de crédit.
Expédition et livraison:
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les délais de livraison et les frais d'expédition.
Retours et remboursements: Veuillez consulter notre politique de retours pour plus d'informations sur les conditions de retour et de remboursement.
Garantie: Tous nos produits sont couverts par une garantie de 3 mois.
Responsabilité: Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation incorrecte de nos produits.
RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@otonomie.fr en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse suivante : Damien Loudin, 11 boulevard joseph girod 63000 clermont-ferrand . Les frais de retour seront à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.
Loi applicable : Les transactions effectuées sur notre site sont régies par les lois Européens.
Modifications des conditions de vente :
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de vente à tout moment et sans préavis. Les conditions de vente applicables à votre commande seront celles en vigueur au moment de votre commande.
Si vous avez des questions sur nos conditions de vente, veuillez nous contacter à contact@otonomie.fr
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux